Política de devoluciones y reembolsos
En J5 Beauty & Skincare, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente feliz con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin abrir
- En su embalaje original
- En las mismas condiciones en que se recibieron
Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos de belleza o cuidado de la piel abiertos, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que su devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:
- Su número de pedido
- Una foto del artículo dañado o incorrecto
Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional para usted.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor devuelva el original y realice un nuevo pedido.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles, primero verifique con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos y lo investigaremos de inmediato.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse. Estamos comprometidos a hacer que cada experiencia con J5 Beauty & Skincare sea positiva.