Política de envío
¡Gracias por comprar en J5 Beauty & Skincare! Queremos asegurarnos de que su pedido llegue a usted de forma segura y puntual. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles después de que se confirme el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Tarifas de envío y tiempos de entrega
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Las tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega se calculan al momento de pagar, según su ubicación y el método de envío seleccionado.
- Envío estándar: 7–20 días hábiles
- Envío urgente: 2–5 días hábiles (donde esté disponible)
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear su paquete directamente en el sitio web del transportista. Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir su confirmación de envío.
Envío gratuito
Periódicamente ofrecemos promociones de envío gratuito. Suscríbase a nuestro boletín informativo o síganos en las redes sociales para mantenerse al tanto de nuestras últimas ofertas.
Paquetes perdidos o robados
J5 Beauty & Skincare no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista los ha marcado como entregados. Si su paquete no aparece, comuníquese primero con su transportista local. Si el problema no se resuelve, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.
Dirección incorrecta
Por favor, verifique dos veces su dirección de envío antes de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error, contáctenos de inmediato; haremos todo lo posible por actualizarla antes de que se envíe el pedido.
Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre su envío? Estaremos encantados de ayudarle. Comuníquese con nuestro equipo y le responderemos lo antes posible.